艾威培训服务中心-IT技术服务

服务简介 

艾威培训服务中心有着一流专业水平的技术工程师队伍，他们有着各行各业相关技术支持经验和行业知识。艾威培训服务中心一直坚持实行服务人员全员职业技能认证制度，精通并取得Microsoft、IBM、SUN、ORACLE、HP等专业技术认证的服务工程师有十数名，这些工程师在服务的客户中得到了用户的高度评价和肯定，服务响应时间和一次问题解决率在行业领先。

随着公司的发展，艾威培训服务中心在上海成立了专门的技术实施与支持中心，并随后在无锡建设了专业的技术研发中心。技术服务部已经发展成为公司的独立核心部门。

基础服务

硬件维护，如硬盘、内存，主机、监视器、鼠标、键盘、打印机、网络设备和电缆故障处理 服务器故障维护（数据备份、恢复、系统漏洞，病毒杀防） 客户端故障维护（操作系统安装、系统还原、系统更新、常见软件安装、病毒杀防） 网络维护（公司内部网络系统的建立和维护） 应用服务，如邮件系统升级、迁移等 其他，如数据整合、信息系统集成等        

特色服务  

1、Lotus Domino/Notes系统服务

2、MS SharePoint系统服务

3、ITIL管理咨询服务

IT服务方式

IT整体外包：

艾威学院（中国）可为客户提供全面的IT系统规划、采购、实施、运维、咨询、培训一站式的整体外包服务，适用于各分支机构，以及为节省成本而不雇佣专职IT人员的公司企业。

IT系统维护外包：

企业IT系统面临缺少专业的维护人员时，艾威学院可以提供强有力的维护外包服务；帮助企业在遇到问题时享受到艾威学院团队技术力量的服务，保障已有系统的正常运行。

IT技术项目实施外包服务：

艾威学院（中国）具有强大的技术实力，在办公自动化、商业智能、电子商务、电子政务、企业资源管理、知识管理、商业网具有丰富的开发与实施经验。艾威学院（中国）可为客户需要实施项目提供外包服务。
上述三种形式，根据情况，可以采用工程师常驻现场，电话与远程，以及紧急现场等不同方式支持用户环境。