南非自助游项目中的风险管理经验分享-PMP学友会

发布时间：2013.01.25      项目管理技术的发展与应用对当代社会生活起了巨大的作用。
     它大到可以用于各种商业活动、各种政治行为等等，小到适用于一次会议的召开、一次小型出游的设计等。
非洲大陆是个充满诱惑又令人神往的地方。位于那片大陆最南端的南非不仅是非洲经济最发达的国家，也是自然及人文景观最具特色的国家之一：南非是印度洋与大 西洋的交汇处，一年四季风光绮丽、气候宜人；那里不仅有奇花异草和绚丽的风光，更有闻名于世的好望角和众多野生动物保护区；南非物产丰富，不仅有享誉世界 的钻石、黄金和铂金等贵金属矿产，也有人类最早的发源地遗址，以及殖民时期的欧式建筑。
     第一次到南半球，第一次到非洲大陆，第一次到南非……签证、住宿、交通、行程……丝丝缕缕、点点滴滴的美好憧憬都需要自己创造，诱惑和风险是并存的，说不 上万无一失，也要做到十拿九稳吧，因此在制定行程规划上，作为一个PM，不妨尝试着用PMP的理论来权衡分析潜在的风险！
     根据整个旅程的不同阶段及类别，甚至可以说是WBS，我们要对潜在的风险分门别类。
     签证问题
     原则上这段风险是最低的，因为这个主要发生在国内，而其他的都将发生在国外。南非的签证费用是每年650元，如果旅行社代办的话，价格可能会要1300 元，翻了一倍，其实也没有必要去找旅行社，因为所有的申请材料基本上还是要自己准备，旅行社无非是跑个腿而已，和我自己做地铁过去大同小异，至少南非的签 证是这样的。拒签的先例在网上没有看到，但是作为潜在的风险分析，还是有一些的：
     因此，我们决定在签证没拿到之前不订南非的机票和住宿，只让机票代售点开出行程单并让南非的朋友给了张邀请函便可以了，这样把签证相关的风险降到最低，不 用事先付任何定金，也不用担心各种进度问题导致的机票改签、住宿定金损失、甚至行程日期的变更等问题。当然可以用来降低这类风险的方式不止上述这些，但是 我们的分析在事实中被证明都是行之有的。
     住宿问题
     住宿费用是除交通费用外的最大的开支，由于非洲最南端的这个国家对我们来说是个神秘未知的国度，两个多星期的行程会有太多的不确定因素，虽然南非已经成为 国内旅行社组团旅游的目的地之一了，但是我们毅然决然不选择跟团旅游是有缘由的，首先时间上旅行团的时间跨度一般最长都是9天左右，而我们的行程计划是 16天；其次，旅行社去的景点，很多都是为中老年团客度身打造，不是都是适合年轻人；再次，身为背包客的我们喜欢自由支配时间。因此，所有的行程我们自己 做主的，进而所有的住宿问题也需要我们自己解决，因此有必要进行风险规划及识别。
     对于第一点，由于南非也是发展中国家，自然也会有一些无良商家，这些在到南非之前也有所耳闻。因此寻找一些正规的有信誉的订购网站这个很必要，尤其是一些国际化的网站，可以看到各种来自不同国家的旅客对该旅社的评论，可以有助于了解这个未知的国度。
     对于第二点风险的考虑是基于我们的旅行方式，自由行，顾名思义，想到哪里就到哪里，哪里好玩就在哪里多待一会，不固定自己的行程，不然16天的住宿都定 了，那行程都框死了，自然就丧失自由行的精髓了。因此，我们打算在国内只预定在南非约翰内斯堡头两天的住宿，之后的住宿问题，都是到了当地后根据实际情况 和自己的所在位置，在进行电话或者网络预定，事实证明，这个是行之有效的，并且南非旅游环境比我们在国内的时候想象的要规范的多。
     行程问题
     由于个人性格和风格使然，在我们的理解，自由行便是在固定的时间段，和限定的区域内自由发挥，但自由行绝不是“漫无目的”。在行程制备上实际要比固定行程 的有着更大的难度，这个必须基于你对这个国家和地区有着充分的准备和了解的基础上，不然没有一个很好的概念及大方向，到了这个陌生的领域只会让你茫然。实 际上我们准备比实际可能去的要多得多的目的地。比如说，在约翰内斯堡，我们计划待三天，我们制定的备选目的地大于三天的行程，进而在这个三天里面，我们根 据实际情况有更多的选择。
     交通问题
     交通问题本身的风险是不大的，比如航班延误之类的事情，一般除了接受没有其他的选择。至于南非当地的交通，自由行的话，也没有其他可选的途径，就是自驾， 南非的路况及交通秩序都好于中国，且基本上都是不收费公路，价廉物美，只要有个适合的导航，基本上想迷路也是不太容易的。

    本文转载2012年PMP学友会年刊
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