公开课结课 | 11月ITIL服务管理培训圆满完成
2018年11月24-25日，艾威培训每月一期的ITIL F服务管理培训班开班了。
本期学员分别来自美德维实洛克，安通林汽车，杜克大学，捷豹路虎，莱尼等企业的IT管理人员。
本次课程由艾威培训中心资深的IT服务管理讲师-高老师为大家进行了本次授课，高老师先后在大型国企、证券公司和世界500强顶级制造业从业，并始终围绕IT领域，有着丰富的甲方项目管理和业务流程管理的实践经验。既熟悉基层业务和管理现状，又熟悉先进的管理理论和方法论，对如何将理论与实践相结合，解决企业的实际问题，有较强的综合能力。
本次培训的主要内容如下:
第一天（上午）9:00 AM - 12:00 AM
话题一：ITIL、IT运营管理、IT服务管理、IT治理概述
话题二：ITIL V3服务生命周期概述、ITIL V2与V3异同
话题三：企业IT管理能力提升规划实例（举例：大连期货交易所，招商银行）
第一天（下午）1:30 PM - 5:00 PM
话题四：服务运营（故障管理，服务请求管理，问题管理等流程实例解析）（举例：一汽大众，ANZ Bank）
话题五：持续服务改进（举例：必和必拓，DHL）
第二天（上午）9:00 AM - 12:00 AM
话题六：服务转换（变更管理，配置管理，发布管理，知识管理等流程实例解析）（举例：联想，太平洋保险）
第二天（下午）1:30 PM - 5:00 PM
话题七：服务设计、服务战略（服务级别管理，IT财务管理，可用性管理，容量管理等）（举例：Siemens，Danfoss）
话题八：服务管理工具选型
话题九：评估、规划、实施服务管理项目
本期ITIL培训，在同学们的盛赞中圆满结束，通过2天的学习，大家收获颇多，不仅系统的学习了IT服务管理的知识，流程与工具，使自身实际工作得到了提升和帮助，且通过本次参加艾威的培训认识了一群志同道合的小伙伴，收获了革命的友谊。
艾威下一期ITIL培训班级时间2018年12月8-9日（周末班），经典上班上课，欢迎提前预订！
感谢大家选择艾威的培训，感谢对艾威的长期的支持与信任。
艾威国际培训(Avtech Institute of Technology)，源于美国，始于1998.专业从事企业级在职人员技能提升（项目管理、IT管理、IT技术、云计算大数据、需求管理、信息安全与审计，产品管理等培训）与各类国际认证考试提供商；进入中国16年来，已成为众多500强企业指定的培训供应商。
2019年艾威培训将会引入更多国际最先进的课程。欢迎关注艾威公众号avtech888。
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【艾威（中国）】简介：
艾威培训隶属于上海艾威信息科技有限公司，于2002年在上海建立办事处，2003年正式注册成立上海艾威信息科技有限公司并全面开展国内的培训业务，主要专注于职业认证培训与IT技术培训，致力于中国数字化管理人才与技术人才的培养。
艾威主要业务为培训业务与咨询业务两大类，目前培训的主要产品有：项目管理培训、IT管理培训、敏捷培训、业务分析与需求管理培训、企业架构培训、业务流程管理培训、数据管理与治理培训、信息安全培训、办公软件与多媒体培训、大数据与人工智能培训、虚拟化与云计算培训、数据库培训、软件开发培训等....近30给分类上百门的课程的培训与咨询服务。
艾威凭借引进国际领先的课程知识体系和多年积累的丰富教学经验，结合中国本土企业文化、实际需求，为企业、个人提供定制化的培训解决方案。艾威已服务了超过 10000 多家客户，获得了良好的口碑！已被众多 500强企业纳入培训供应商,如 HP，NOKIA，CISCO，INTEL，GE，华为，宝马，德电，通用，大陆汽车，中国银行，交行，工行，罗氏，赛诺菲，埃森哲……等。
- 2002年艾威成立上海办事处，并于2003年正式成立公司，开启全面培训业务
- 2002年成为思科Cisco授权培训中心
- 2003年成为Oracle授权培训中心
- 2003年成为国际项目管理协会PMI授权的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育机构
- 2005年成为国际需求管理协会IIBA授权的全球(ECBA,CCBA,CBAP)教育机构
- 2008-2015年成为100+家央企、国企、外企指定培训供应商（惠普、诺基亚、德电、罗氏、中国银行、交通银行、中国海关等）。
- 2015年艾威国际网校（edu.avtechcn.com）成立，引进数百门在线课程。
- 2016年成为国际信息审计协会ISACA授权的CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT教育机构。
- 2017年成为The Open Group授权的TOGAF企业架构的官方培训机构。
- 2017年成为APMG与国际外包专业协会(IAOP)授权的外包治理国际认证SGF(Sourcing Governance Foundation)教育机构。
- 2017年成为APMG与业务关系管理协会(BRMI)授权的BRMP、CBRM教育机构。
- 2018年成为PeopleCert授权ITIL、Prince2、MSP培训及考试机构。
- 2018年成为DRI授权CBCP培训及考试机构。
- 2019年成为亚马逊培训合作伙伴。
- 2019年成为国际云安全联盟CCSK授权培训合作伙伴。
- 2020年艾威数字化人才培训中心成立，并首创发布了艾威MDD数字化人才三角模型及8大能力培训体系。
- 2021年成为SAFe大规模敏捷认证官方培训机构。
- 2021年成为DAMA国际数据管理协会CDGA/CGDP/CDMP数据管理认证官方培训机构。
- 2022年艾威数字化人才培训中心成立一周年，进一步完善并升级“艾威MDD数字化人才三角模型及8大能力体系”为“艾威数字化人才18大能力罗盘”。
