4月17-27丨ITIL EXPERT 专家级认证培训开始报名啦
在中国，ITIL®作为IT服务管理国际最佳实践引入中国，至今已走过十几个年头。随着跨国企业和国内各大企业对IT运维的重视，近年来报考ITIL的人数日益增多， 目前ITIL认证跟PMP一样，被公认是IT管理人员认证的标配证书：越来越多公司在招聘要求中，都要求相关IT人员必须拥有ITIL证书。
目前除了北上深广地区，很多二线城市IT人员都想学习ITIL。众多的ITIL培训机构价格不一，良莠不齐。近期，小编收到很多小伙伴关于ITIL的疑问：ITIL认证体系是怎么样的？如何选择培训机构？下面进入ITIL Q&A环节！~
ITIL认证体系是怎么样的？
ITIL认证包括四个级别：
☆ 基础级别（ Foundation ）：相当于（Foundation）；ITIL v3基础级别
☆ 生命周期模块与能力模型模块（Lifecycle Module & Capability Module ） ：分别从五个生命周期与能力组合模型方式两个路径取代ITIL v3 从业者级别（Practitioner）；
☆ 专家级别（Expert ）： 相当于 ITIL v3 服务经理级别（Service Manager）；
☆ 大师级别（Master）：ITIL 认证的最高级别；
ITIL Expert证书适合于什么人员？
在取得了一定的相关管理经验或咨询经验后，参加ITIL Expert的系统学习可以更好总结思考自身实践经验，参考借鉴IT服务管理国际最佳实践，进而全面提炼和提升管理水平。ITIL Expert不仅适合于信息技术各级管理者和领导者，也适合于各级管理后备人才；鉴于现代银行业对于信息技术的高度依赖，从国外银行的培训实践看，也适合于操作风险、内控、内审稽核等部门，还适合于业务部门（如电子银行等部门）与IT经常打交道的管理人员（如业务流程经理等）。
总结一下：
☆ CIO 、信息主管、信息中心主任；
☆ 各级 IT 经理和 IT 项目经理；
☆ 资深 IT 人员和 IT咨询顾问；
☆ 有三年以上工作经验的IT运维人员、技术支持。
ITIL Expert证书的含金量如何？
获得ITIL Expert证书表明经过了系统专业严格的培训，全面学习国际先进的IT服务管理理念、模型和实践，带来新思路和方法，有能力以更全面的视角和更结构化的方式，计划、设计、交付IT服务管理以确保实现业务价值。一个组织拥有的ITIL Expert数量从一定意义上也反映出该组织在IT服务管理和治理的能力和水平。从个人职业发展角度来看，会有极大的推动作用。
ITIL Expert资格考试难吗？通过率如何？
☆ 参加ITIL EXPERT考试，需要先通过ITIL V3 Foundation考试
☆ ITIL EXPERT有5门课程。每门考试通过，均可获得该课程的证书及徽章
SOA、RCV、PPO、OSA考试说明：
-- 纸质试卷，考试时间为2小时
-- 8道单项选择题，每道题都是基于一个案例
-- 每道题有4个选项，分值是0、1、3、5分的，从中选择最优的选项
-- 满分40分，达到28分通过，正确率70%
-- 闭卷考试
Managing Across the Lifecycle考试说明：
-- 纸质试卷，考试时间为2小时
-- 10道单项选择题，每道题都是基于一个案例
-- 每道题有4个选项，分值是0、1、3、5分的，从中选择最优的选项
-- 满分50分，达到35分通过，正确率70%
-- 闭卷考试
☆ 全部5门课程都通过考试，可以申请获得ITIL EXPERT证书
ITIL Expert考试是全英文答卷，会涉及到许多专业术语，主要有５本很厚的参考书，考试出题组成员都为理论知识与实践经验兼备的业内专家。每门中级考试由8-10道客观题构成，虽然听上去题目不多，但都是基于实际场景的案例题，考核考生知识的广度、深度和知识点之间的联系。全球来看每门考试的一次通过率为50%-60%,艾威ITIL Expert认证培训的通过率在95%左右。
ITIL培训费高低不一，我该怎么选培训机构？
培训费用不是衡量一家好的培训机构的唯一标准，适合自己的才是最好的！
☆ AVTECH 学院一直是以服务质量为第一，是为数不多的 拥有 EXIN 原厂商授权的，在该领域具有丰富经验并出 版相关书籍资深讲师的培训机构。
☆ IT 服务管理课程和教育体系完善，艾威是国内最早开设 IT 服务管理方面的培训机构之一，也是国内最早涉及 IT 服务咨询的企业之一。
☆ AVTECH 是 Prometric 与 VUE 两大国际认证中心授权 的考试中心，“得天独厚”的第一线获取相 ITIL 认证信息，在帮助学员掌握相应知识的前提下，轻松高效获得 ITIL 国际认证证书。
☆ AVTECH 拥有着国际化的背景，课程体系均引进或参照于美国总部，课程内容符合成人学习的特点。
【艾威（中国）】简介：
艾威培训隶属于上海艾威信息科技有限公司，于2002年在上海建立办事处，2003年正式注册成立上海艾威信息科技有限公司并全面开展国内的培训业务，主要专注于职业认证培训与IT技术培训，致力于中国数字化管理人才与技术人才的培养。
艾威主要业务为培训业务与咨询业务两大类，目前培训的主要产品有：项目管理培训、IT管理培训、敏捷培训、业务分析与需求管理培训、企业架构培训、业务流程管理培训、数据管理与治理培训、信息安全培训、办公软件与多媒体培训、大数据与人工智能培训、虚拟化与云计算培训、数据库培训、软件开发培训等....近30给分类上百门的课程的培训与咨询服务。
艾威凭借引进国际领先的课程知识体系和多年积累的丰富教学经验，结合中国本土企业文化、实际需求，为企业、个人提供定制化的培训解决方案。艾威已服务了超过 10000 多家客户，获得了良好的口碑！已被众多 500强企业纳入培训供应商,如 HP，NOKIA，CISCO，INTEL，GE，华为，宝马，德电，通用，大陆汽车，中国银行，交行，工行，罗氏，赛诺菲，埃森哲……等。
- 2002年艾威成立上海办事处，并于2003年正式成立公司，开启全面培训业务
- 2002年成为思科Cisco授权培训中心
- 2003年成为Oracle授权培训中心
- 2003年成为国际项目管理协会PMI授权的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育机构
- 2005年成为国际需求管理协会IIBA授权的全球(ECBA,CCBA,CBAP)教育机构
- 2008-2015年成为100+家央企、国企、外企指定培训供应商（惠普、诺基亚、德电、罗氏、中国银行、交通银行、中国海关等）。
- 2015年艾威国际网校（edu.avtechcn.com）成立，引进数百门在线课程。
- 2016年成为国际信息审计协会ISACA授权的CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT教育机构。
- 2017年成为The Open Group授权的TOGAF企业架构的官方培训机构。
- 2017年成为APMG与国际外包专业协会(IAOP)授权的外包治理国际认证SGF(Sourcing Governance Foundation)教育机构。
- 2017年成为APMG与业务关系管理协会(BRMI)授权的BRMP、CBRM教育机构。
- 2018年成为PeopleCert授权ITIL、Prince2、MSP培训及考试机构。
- 2018年成为DRI授权CBCP培训及考试机构。
- 2019年成为亚马逊培训合作伙伴。
- 2019年成为国际云安全联盟CCSK授权培训合作伙伴。
- 2020年艾威数字化人才培训中心成立，并首创发布了艾威MDD数字化人才三角模型及8大能力培训体系。
- 2021年成为SAFe大规模敏捷认证官方培训机构。
- 2021年成为DAMA国际数据管理协会CDGA/CGDP/CDMP数据管理认证官方培训机构。
- 2022年艾威数字化人才培训中心成立一周年，进一步完善并升级“艾威MDD数字化人才三角模型及8大能力体系”为“艾威数字化人才18大能力罗盘”。
