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组织行为学OB培训课程
课程介绍：
组织行为学（Organizational Behavioral Science），所谓组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。本课程以理论与应用实操相结合，并辅以小组研讨、个案分析、报告、演示、角色扮演、管理游戏等教学方法。本课程使用十个左右大小教学案例，学员在讲师的组织下积极参与课堂案例讨论。
互联网时代. 企业快速应变. 每位经理人均是人力资源经理；
组织行为学OB是企业人力资源管理的理论基础，知其然必，其所以然；
中、大型组织或跨国组织间的兼并融合越来越频繁；研究组织与组织间、个人与组织间的属性更为重要
课程对象：
企业中高层管理人员、部门经理、主管、人力资源管理主管、人力资源经理等。培训时长：3天
课程方式：
课程大纲：
一、广义行为科学概念
理论：
1. 行为科学的概念
2. 人类行为基本规律：B＝f (P . E)
3. 环境因素E:
霍夫斯坦文化四维度理论
互联网文化与企业行为.
4. 个人因素P：
个性特征与个性倾向性
应用指导：
90后员工管理代沟的产生.
企业(行为)管理重点的转移.
二、狭义行为科学概念
录像导入: 什么是组织行为学.
OB理论: 1. 组织行为学OB的概念
2. 组织行为学OB的五大研究主题：
个体行为及应用重点.
群体行为及应用重点.
领导行为及应用重点.
组织行为及应用重点.
组织发展OD及应用重点.
3. 人性假设理论
1). 人性假设: 经济人、社会人、复杂人、自我实现人…
2). 人性假设与管理模式.：
案例剖析：皮格马利翁效应对HRM的指导.
问卷调查：管理风格调查 (了解自我)
应用指导： 1 . 管理者行为定位与角色认知.
2. 员工行为管理从撰写职务说明书开始
三. 个体行为研究
1. 员工行为的心理活动过程：
内.外刺激→需要→动机→行为→目标
录像案例：如何激励你的部属
应用指导：为何经理人是激励部属第一责任者.
2. 显意识与潜意识行为
录像案例：TNT集团招聘管理培训生
应用指导：如何科学甄选与面试员工.
3. (OB) 激励理论及其指导价值
1). “马斯洛需求层系理论”. (五大层系的人类需求)
应用指导：如何从员工需求入手激励员工..
2). “双因素理论” (激励因素. 保健因素)
应用指导：分清90后员工的保健因素与激励因素. 有效
激励员工
3). “期望理论” (动机与效价. 动机与期望)
应用指导：如何开展有效的目标面谈.
应用指导：运用”目标行为”与”目标导向行为” 激励员工.
4). “公平理论” (绝对公平与相对公平)
应用指导: 指导企业薪酬体系设计。
5). ” 强化理论” (正强化与负强化)
应用指导：经理人正确履行教练职责.
*部属负向绩效6步骤辅导面谈
*部属正向绩效5步骤辅导面谈训练
应用指导：正确开展年末绩效评估及绩效面谈.
录像案例: 一次成功的年末绩效面谈.
6). “内激励与外激励”理论
应用指导：设计团队的”金字塔激励模型”
指导员工职业生涯规划
4. 员工满意度管理.
员工需求与员工满意度的因果
员工满意度与组织归属感的因果
案例剖析：上海施乐公司的员工满意度管理
理论：
1. 行为科学的概念
2. 人类行为基本规律：B＝f (P . E)
3. 环境因素E:
霍夫斯坦文化四维度理论
互联网文化与企业行为.
4. 个人因素P：
个性特征与个性倾向性
应用指导：
90后员工管理代沟的产生.
企业(行为)管理重点的转移.
二、狭义行为科学概念
录像导入: 什么是组织行为学.
OB理论: 1. 组织行为学OB的概念
2. 组织行为学OB的五大研究主题：
个体行为及应用重点.
群体行为及应用重点.
领导行为及应用重点.
组织行为及应用重点.
组织发展OD及应用重点.
3. 人性假设理论
1). 人性假设: 经济人、社会人、复杂人、自我实现人…
2). 人性假设与管理模式.：
案例剖析：皮格马利翁效应对HRM的指导.
问卷调查：管理风格调查 (了解自我)
应用指导： 1 . 管理者行为定位与角色认知.
2. 员工行为管理从撰写职务说明书开始
三. 个体行为研究
1. 员工行为的心理活动过程：
内.外刺激→需要→动机→行为→目标
录像案例：如何激励你的部属
应用指导：为何经理人是激励部属第一责任者.
2. 显意识与潜意识行为
录像案例：TNT集团招聘管理培训生
应用指导：如何科学甄选与面试员工.
3. (OB) 激励理论及其指导价值
1). “马斯洛需求层系理论”. (五大层系的人类需求)
应用指导：如何从员工需求入手激励员工..
2). “双因素理论” (激励因素. 保健因素)
应用指导：分清90后员工的保健因素与激励因素. 有效
激励员工
3). “期望理论” (动机与效价. 动机与期望)
应用指导：如何开展有效的目标面谈.
应用指导：运用”目标行为”与”目标导向行为” 激励员工.
4). “公平理论” (绝对公平与相对公平)
应用指导: 指导企业薪酬体系设计。
5). ” 强化理论” (正强化与负强化)
应用指导：经理人正确履行教练职责.
*部属负向绩效6步骤辅导面谈
*部属正向绩效5步骤辅导面谈训练
应用指导：正确开展年末绩效评估及绩效面谈.
录像案例: 一次成功的年末绩效面谈.
6). “内激励与外激励”理论
应用指导：设计团队的”金字塔激励模型”
指导员工职业生涯规划
4. 员工满意度管理.
员工需求与员工满意度的因果
员工满意度与组织归属感的因果
案例剖析：上海施乐公司的员工满意度管理
四、群体行为研究
录像案例：东凤日产汽车华尔兹团队..
1.（ 勒温）群体动力学理论
应用指导： 群体动力的源泉及最大化..
2. 霍思曼群体四要素理论
应用指导：高绩效团队建设、
主题游戏：完成一项团队拼图任务 (我们团队的现状)
3. OB群体凝聚力的九要素理论
应用指导：运用盖洛浦Q12理论强化团队凝聚力..
4. 员工沟通行为的二维理论
5. 团队沟通的Jahair窗口理论
应用指导：运用OD镜像法扩大团队沟通公开区.
6. 提升团队协作及团队冲突处理的效力
1) 团队沟通的P.A.C三种自我心态理论
2). 群体冲突的五种处理方式
3) 托马斯双赢冲突处理理论
问卷调查：托马斯处理冲突问卷调查与分析.
应用指导：用OD角色协商法.共赢处理好团队冲突
7. 提升团队决策的有效力
团队决策的冰山理论
团队的决策过程理论
应用指导：如何优化团队决策过程. 提升团队决策质量
团队决策演练：飞机失事团队决策
五、领导行为研究
1. OB关于”领导”的论述
领导的定义
领导的三要素: 领导者. 被领导者. 环境.
领导行为二维度：工作行为；关系行为
2 . OB研究领导的三阶段理论
1) 领导品质理论、
2) 领导行为理论、
3) 领导情景理论.
3．情景领导与领导生命周期理论.
应用指导：提升经理人的”情景领导力”.
4. 领导行为与领导力提升
1). 史蒂芬.柯维关于领导力的论述.
2). 领导行为与个人领导力金字塔.
3). 领导行为与团队领导力整合.
4). 领导行为与组织四棒领导力.
第一棒领导力: 战略方向 (目标).
第二棒领导力: 战略策划 (规划)
第三棒领导力: 战略落地 (团队执行)
第四棒领导力: 战略持读 (挚着执行)
应用指导：如何培育高效领导力.
六. 组织行为研究
1. 导入:
1) 思考: 为何世界500强平均寿命只有30几岁?.
中国民企平均寿命只有3岁?.
2) 互联网时代 (企业) 组织行为面对的挑战:
挑战组织行为的快速应变力.
挑战组织行为的自我更新力..
3) 企业组织面临的困惑：( 2015年对上海部分企业调查).
(1) 如何提升组织的快速应变能力.
(2) 如何焕发组织能量. 挖掘组织能量.
(3) 如何提升将企业战略落地的智慧
(4) 如何加快创建学习型组织
2. 企业组织的定义：
1) OB组织定义：企业是开放的社会.技术系统
2) 现代企业组织标志: 敏捷. 柔性. 低成本.
3) 麦肯锡”7S” 组织系统
麦肯锡”新7S ” 组织系统.
3. 互联网时代的组织系统创新.
4. (企业) 组织文化
组织文化内核: 组织价值观与行为规范.
(企业) 组织文化变革是永恒的主题..
5. 如何创建新型的组织系统: 学习型组织 (企业)
1) 什么是学习型组织 (企业)
彼得·圣吉论述学习型组织
2) 学习型组织的核心: 组织学习力
学习力四要素：实践、反思、理论、创新
科伯学习力问卷调查 (了解你的学习力)
6. 创建学习型组织的五项修练
情景演练：啤酒集团竞争游戏：
总结：1. 企业必须克服八种思维智障
2. 企业生存法则：学习速度>变化速度
第一项修练：超越自我
超越自我的障碍；
超越自我的五种方法
第二项修练：改变心智模式
心智模式的内涵；
改变心智模式的三种方法；
第三项修练：共同的愿景
共同愿景的三大要素
建立共同愿景的步骤
第四项修练：团队学习
团队学习精髓: 深度汇谈
团队学习的方法
第五项修练：系统思考
系统思考8大智障
系统思考16项准则
结论: 学习型企业核心竞争力: 快速应变能力
七. 组织发展OD
一）、导入:
1.企业的生命自我循环机制
案例剖析: 瓶中花园的启示
2.企业战略发展系统:
环境变化→ 战略调整 →企业管理系统
↑
企业文化变革
录像案例：IBM公司大象重新起舞
IBM组织自我更新能力的开发
3. (厉以宁)开发企业内生机制
二). 组织发展OD的概念：
1. 组织发展OD定义
1) OD的学科性：应用性行为科学
2) OD的使命观：系统开发企业自我更新能力
3) OD的组织观：学习型组织
4) OD的学习观：系统开发企业自我学习力
5) OD变革特性：系统性、计划性、参与性、自我性、学习性、循环性、过程性；
2. 组织发展OD: 领导力+有计划的变革过程
OD实例: OD教授对M公司战略执行的咨询案例..
三). 组织发展OD变革模型与技法
1. OD组织发展5类变革措施
第1类. 个人类型的变革措施.
第2类. 小组类型的变革措施.
第3类. 群体类型的变革措施.
第4类. 群体间类型的变革措施.
第5类. 组织类型的变革措施
2. OD 变革三步曲管理模型
1) 勒温变革三步曲模型
a. 解冻（现状分析、问题诊断）
b. 推进（行动计划 )
c. 再冻（评估、制度化、推广）
2) 正确应对变革中的阻力.
团队变革常见十大阻力及原因剖析.
团队变革阻力化解对策研讨
OD变革模型案例剖折:
3 .OD行动变革模型
OD行动研究变革理论
OD 行动研究变革模式的七阶段：
OD行动变革案例剖折:
4. OD关于”内容性”和”过程性”变革管理.
内容性与过程性的内含..
OD”解决问题的七种途经。
OD情景游戏: 飞机决策会议过程干预
5. OD组织发展的基石: 群体建设
群体建设Teambuilding技法.
群体建设案例剖折:
四). (John Kotter) 引领团队变革管理8步骤法
第一步 建立紧迫感
• 检查市场和竞争现状
• 讨论面临的危机，潜在危机和关键机会.
第二步 组建领导团队
• 组建一个推动变革的领导小组
• 强化团队合作.
第三步 确立愿景和战略
• 建立愿景，明确团队变革的方向
• 确定并明确既定的变革目标.
第四步 沟通愿景寻求认同
• 沟通新的愿景和变革目标.
• 以标杆来培养新的正确行为
第五步 授权赋能
• 敢于承担风险，消除变革阻力.
• 变革与愿景不符的系统或结构.
• 改变过时的行为，
• 目标达成共识. 并发起变革行动.
• 行动中学习. 必须的培训.
第六步 短期效果
• 去创造并提升绩效.使大家看到变革成果.
• 认可并奖励优秀变革员工
第七步 巩固效益
• 领导团队借助短期效果激发变革可信度.
• 改变与愿景不符的系统、结构及政策
• 强化成果.聚焦共同目标保持变革紧迫感.
• 提升变革的领导力及管理力。
第八步 融入文化
• 明确新的行为和组织的成功关系
• 总结使变革成果成为的内容.
五. OD开发企业战略执行力:
1. 企业战略执行4阶段管理
1). 战略共识阶段 (山巅思考)
• OD行动研究技法
• OD镜像法
• 群体建设Teambuilding
• 确保全员战略共识与公司战略保持一致.
2) .战略规划阶段 (计划)
• OD力场分析法
• 群体建设Teambuilding
• 全员参予系统分折现状.寻找战略执行瓶颈.
• 制定战赂行动计划.
3). 战略行动阶段 (执行)
• OD行动研究技法
• 群体建设Teambuilding
• 确保组织执行力基石得以保障.
4). 战略绩效阶段 (结果)
• 群体建设Teambuilding
• 确保团队执行无障碍.扫除一切执行障碍.
2. OD实战演练:
• 全面执行2016年公司战略目标
• 总结
录像案例：东凤日产汽车华尔兹团队..
1.（ 勒温）群体动力学理论
应用指导： 群体动力的源泉及最大化..
2. 霍思曼群体四要素理论
应用指导：高绩效团队建设、
主题游戏：完成一项团队拼图任务 (我们团队的现状)
3. OB群体凝聚力的九要素理论
应用指导：运用盖洛浦Q12理论强化团队凝聚力..
4. 员工沟通行为的二维理论
5. 团队沟通的Jahair窗口理论
应用指导：运用OD镜像法扩大团队沟通公开区.
6. 提升团队协作及团队冲突处理的效力
1) 团队沟通的P.A.C三种自我心态理论
2). 群体冲突的五种处理方式
3) 托马斯双赢冲突处理理论
问卷调查：托马斯处理冲突问卷调查与分析.
应用指导：用OD角色协商法.共赢处理好团队冲突
7. 提升团队决策的有效力
团队决策的冰山理论
团队的决策过程理论
应用指导：如何优化团队决策过程. 提升团队决策质量
团队决策演练：飞机失事团队决策
五、领导行为研究
1. OB关于”领导”的论述
领导的定义
领导的三要素: 领导者. 被领导者. 环境.
领导行为二维度：工作行为；关系行为
2 . OB研究领导的三阶段理论
1) 领导品质理论、
2) 领导行为理论、
3) 领导情景理论.
3．情景领导与领导生命周期理论.
应用指导：提升经理人的”情景领导力”.
4. 领导行为与领导力提升
1). 史蒂芬.柯维关于领导力的论述.
2). 领导行为与个人领导力金字塔.
3). 领导行为与团队领导力整合.
4). 领导行为与组织四棒领导力.
第一棒领导力: 战略方向 (目标).
第二棒领导力: 战略策划 (规划)
第三棒领导力: 战略落地 (团队执行)
第四棒领导力: 战略持读 (挚着执行)
应用指导：如何培育高效领导力.
六. 组织行为研究
1. 导入:
1) 思考: 为何世界500强平均寿命只有30几岁?.
中国民企平均寿命只有3岁?.
2) 互联网时代 (企业) 组织行为面对的挑战:
挑战组织行为的快速应变力.
挑战组织行为的自我更新力..
3) 企业组织面临的困惑：( 2015年对上海部分企业调查).
(1) 如何提升组织的快速应变能力.
(2) 如何焕发组织能量. 挖掘组织能量.
(3) 如何提升将企业战略落地的智慧
(4) 如何加快创建学习型组织
2. 企业组织的定义：
1) OB组织定义：企业是开放的社会.技术系统
2) 现代企业组织标志: 敏捷. 柔性. 低成本.
3) 麦肯锡”7S” 组织系统
麦肯锡”新7S ” 组织系统.
3. 互联网时代的组织系统创新.
4. (企业) 组织文化
组织文化内核: 组织价值观与行为规范.
(企业) 组织文化变革是永恒的主题..
5. 如何创建新型的组织系统: 学习型组织 (企业)
1) 什么是学习型组织 (企业)
彼得·圣吉论述学习型组织
2) 学习型组织的核心: 组织学习力
学习力四要素：实践、反思、理论、创新
科伯学习力问卷调查 (了解你的学习力)
6. 创建学习型组织的五项修练
情景演练：啤酒集团竞争游戏：
总结：1. 企业必须克服八种思维智障
2. 企业生存法则：学习速度>变化速度
第一项修练：超越自我
超越自我的障碍；
超越自我的五种方法
第二项修练：改变心智模式
心智模式的内涵；
改变心智模式的三种方法；
第三项修练：共同的愿景
共同愿景的三大要素
建立共同愿景的步骤
第四项修练：团队学习
团队学习精髓: 深度汇谈
团队学习的方法
第五项修练：系统思考
系统思考8大智障
系统思考16项准则
结论: 学习型企业核心竞争力: 快速应变能力
七. 组织发展OD
一）、导入:
1.企业的生命自我循环机制
案例剖析: 瓶中花园的启示
2.企业战略发展系统:
环境变化→ 战略调整 →企业管理系统
↑
企业文化变革
录像案例：IBM公司大象重新起舞
IBM组织自我更新能力的开发
3. (厉以宁)开发企业内生机制
二). 组织发展OD的概念：
1. 组织发展OD定义
1) OD的学科性：应用性行为科学
2) OD的使命观：系统开发企业自我更新能力
3) OD的组织观：学习型组织
4) OD的学习观：系统开发企业自我学习力
5) OD变革特性：系统性、计划性、参与性、自我性、学习性、循环性、过程性；
2. 组织发展OD: 领导力+有计划的变革过程
OD实例: OD教授对M公司战略执行的咨询案例..
三). 组织发展OD变革模型与技法
1. OD组织发展5类变革措施
第1类. 个人类型的变革措施.
第2类. 小组类型的变革措施.
第3类. 群体类型的变革措施.
第4类. 群体间类型的变革措施.
第5类. 组织类型的变革措施
2. OD 变革三步曲管理模型
1) 勒温变革三步曲模型
a. 解冻（现状分析、问题诊断）
b. 推进（行动计划 )
c. 再冻（评估、制度化、推广）
2) 正确应对变革中的阻力.
团队变革常见十大阻力及原因剖析.
团队变革阻力化解对策研讨
OD变革模型案例剖折:
3 .OD行动变革模型
OD行动研究变革理论
OD 行动研究变革模式的七阶段：
OD行动变革案例剖折:
4. OD关于”内容性”和”过程性”变革管理.
内容性与过程性的内含..
OD”解决问题的七种途经。
OD情景游戏: 飞机决策会议过程干预
5. OD组织发展的基石: 群体建设
群体建设Teambuilding技法.
群体建设案例剖折:
四). (John Kotter) 引领团队变革管理8步骤法
第一步 建立紧迫感
• 检查市场和竞争现状
• 讨论面临的危机，潜在危机和关键机会.
第二步 组建领导团队
• 组建一个推动变革的领导小组
• 强化团队合作.
第三步 确立愿景和战略
• 建立愿景，明确团队变革的方向
• 确定并明确既定的变革目标.
第四步 沟通愿景寻求认同
• 沟通新的愿景和变革目标.
• 以标杆来培养新的正确行为
第五步 授权赋能
• 敢于承担风险，消除变革阻力.
• 变革与愿景不符的系统或结构.
• 改变过时的行为，
• 目标达成共识. 并发起变革行动.
• 行动中学习. 必须的培训.
第六步 短期效果
• 去创造并提升绩效.使大家看到变革成果.
• 认可并奖励优秀变革员工
第七步 巩固效益
• 领导团队借助短期效果激发变革可信度.
• 改变与愿景不符的系统、结构及政策
• 强化成果.聚焦共同目标保持变革紧迫感.
• 提升变革的领导力及管理力。
第八步 融入文化
• 明确新的行为和组织的成功关系
• 总结使变革成果成为的内容.
五. OD开发企业战略执行力:
1. 企业战略执行4阶段管理
1). 战略共识阶段 (山巅思考)
• OD行动研究技法
• OD镜像法
• 群体建设Teambuilding
• 确保全员战略共识与公司战略保持一致.
2) .战略规划阶段 (计划)
• OD力场分析法
• 群体建设Teambuilding
• 全员参予系统分折现状.寻找战略执行瓶颈.
• 制定战赂行动计划.
3). 战略行动阶段 (执行)
• OD行动研究技法
• 群体建设Teambuilding
• 确保组织执行力基石得以保障.
4). 战略绩效阶段 (结果)
• 群体建设Teambuilding
• 确保团队执行无障碍.扫除一切执行障碍.
2. OD实战演练:
• 全面执行2016年公司战略目标
• 总结
